Ассоциация профессиональных ассистентов провела практическую сессию «Travel: миссия выполнима» для ассистентов и административных команд 7 июня 2025 года в Москве.
Ассоциация профессиональных ассистентов (APA) провела практическую сессию «Travel: миссия выполнима», посвящённую лучшим практикам в организации корпоративных и VIP-поездок. Мероприятие прошло в Soluxe Hotel Moscow и объединило представителей административных команд российских, международных компаний.
Сессия была организована в ответ на ключевые вызовы 2025 года: рост стоимости travel-услуг, усложнение логистики, рост персонализированных запросов руководителей и усиление роли ассистента как менеджера процессов. Участники обсуждали, как повышать эффективность travel-направления без потери качества сервиса и как трансформируется роль ассистента в новых условиях.
Единый подход: практичность, честные кейсы, обмен опытом
Вместо теоретических докладов сессия была построена вокруг реальных ситуаций, с которыми ежедневно сталкиваются ассистенты: работа с VIP-руководителями, принятие решений в условиях неопределённости, управление бюджетами, взаимодействие с поставщиками, межкультурные нюансы деловых поездок, организация путешествий с детьми и решение «непредвиденных» задач — от отмены рейса до внезапного изменения маршрута.
Эксперты из travel-индустрии, HR-сферы и корпоративного сервиса демонстрировали механики, которые позволяют ассистентам:
Особое внимание было уделено тому, как ассистентам адаптироваться к новым требованиям работодателей и какие навыки становятся критическими в 2025 году: финансовая грамотность, умение анализировать поставщиков, гибкость, стрессоустойчивость, сервисное мышление и способность действовать в режиме «операционного шторма».
Выводы: ассистент становится стратегическим управляющим travel-направления
По итогам сессии эксперты отметили три ключевых тенденции:
1. Компании продолжают терять значительную часть travel-бюджета — от 10% до 30% — из-за отсутствия системности. Профессиональная работа ассистента способна существенно снизить эти расходы.
2. Роль ассистента выходит за рамки координации поездок.
Он становится менеджером рисков, сервисных процессов и эмоционального комфорта руководителя.
3. VIP-travel остаётся зоной наибольших вызовов.
Участники изучили подходы, позволяющие поддерживать высокие стандарты сервиса даже в нестандартных и срочных ситуациях.
Президент APA Анна Громова отметила: «Сегодня ассистент должен уметь действовать быстро, точно и уверенно. Он управляет не только маршрутами, но и бюджетами, ожиданиями и рисками. Мы создаём пространство, где специалисты получают практику, которую невозможно найти в учебниках, курсах — честные кейсы, инструменты и поддержку коллег».
Об APA
Ассоциация профессиональных ассистентов — крупнейшее в России профессиональное сообщество административных специалистов. С 2021 года APA развивает стандарты профессии, проводит образовательные программы, исследования, референс-визиты и федеральные мероприятия для административных команд.
Ассоциация профессиональных ассистентов (APA) провела практическую сессию «Travel: миссия выполнима», посвящённую лучшим практикам в организации корпоративных и VIP-поездок. Мероприятие прошло в Soluxe Hotel Moscow и объединило представителей административных команд российских, международных компаний.
Сессия была организована в ответ на ключевые вызовы 2025 года: рост стоимости travel-услуг, усложнение логистики, рост персонализированных запросов руководителей и усиление роли ассистента как менеджера процессов. Участники обсуждали, как повышать эффективность travel-направления без потери качества сервиса и как трансформируется роль ассистента в новых условиях.
Единый подход: практичность, честные кейсы, обмен опытом
Вместо теоретических докладов сессия была построена вокруг реальных ситуаций, с которыми ежедневно сталкиваются ассистенты: работа с VIP-руководителями, принятие решений в условиях неопределённости, управление бюджетами, взаимодействие с поставщиками, межкультурные нюансы деловых поездок, организация путешествий с детьми и решение «непредвиденных» задач — от отмены рейса до внезапного изменения маршрута.
Эксперты из travel-индустрии, HR-сферы и корпоративного сервиса демонстрировали механики, которые позволяют ассистентам:
- выявлять скрытые точки перерасходов,
- выстраивать прозрачные правила travel-политики,
- работать с VIP-запросами в условиях высокого эмоционального давления,
- предотвращать сервисные ошибки,
- принимать решения, когда бюджет ограничен, а ожидания — максимальны,
- поддерживать стабильность и сервис даже в стрессовых ситуациях.
Особое внимание было уделено тому, как ассистентам адаптироваться к новым требованиям работодателей и какие навыки становятся критическими в 2025 году: финансовая грамотность, умение анализировать поставщиков, гибкость, стрессоустойчивость, сервисное мышление и способность действовать в режиме «операционного шторма».
Выводы: ассистент становится стратегическим управляющим travel-направления
По итогам сессии эксперты отметили три ключевых тенденции:
1. Компании продолжают терять значительную часть travel-бюджета — от 10% до 30% — из-за отсутствия системности. Профессиональная работа ассистента способна существенно снизить эти расходы.
2. Роль ассистента выходит за рамки координации поездок.
Он становится менеджером рисков, сервисных процессов и эмоционального комфорта руководителя.
3. VIP-travel остаётся зоной наибольших вызовов.
Участники изучили подходы, позволяющие поддерживать высокие стандарты сервиса даже в нестандартных и срочных ситуациях.
Президент APA Анна Громова отметила: «Сегодня ассистент должен уметь действовать быстро, точно и уверенно. Он управляет не только маршрутами, но и бюджетами, ожиданиями и рисками. Мы создаём пространство, где специалисты получают практику, которую невозможно найти в учебниках, курсах — честные кейсы, инструменты и поддержку коллег».
Об APA
Ассоциация профессиональных ассистентов — крупнейшее в России профессиональное сообщество административных специалистов. С 2021 года APA развивает стандарты профессии, проводит образовательные программы, исследования, референс-визиты и федеральные мероприятия для административных команд.