21 ноябряAPA совершило референс-визит в Доброград и на производство Askona — компании, которая стала для российского рынка символом продуманной операционной модели, клиентоцентричности и управленческой смелости. Такие выезды — часть нашей методологии развития административной функции: видеть лучшие практики своими глазами, разбирать их на элементы и перенимать работающие решения.
Экскурсия на производство быстро переросла в знакомство с корпоративной философией. Идеально организованное рабочее пространство, стандартизированные движения, бережливые принципы, вовлечённая HR-функция — всё работает как единый организм. Уже в первые минуты участники отмечали: перед ними не просто цех, а выстроенная модель, где культура, процессы и лидерство видны без специальных презентаций.
Ключевой частью визита стал разговор с Ольгой Кирилловой — создателем Центра единого сервиса, который поддерживает более 11 000 сотрудников. Ольга рассказала, как всего за четыре года команда:
построила ЦЕС с нуля;
выстроила единую культуру;
перевела хаотичные процессы в сервисную модель;
создала ИТ-инфраструктуру, способную поддерживать рост и изменения.
Для участников это был редкий и честный взгляд на эволюцию административной функции внутри крупного бизнеса: путь от «точечных решений» к системности. В рамках вечернего ужина участники делились наблюдениями о культуре, лидерстве, процессах и собственных задачах. Такой опыт невозможно получить дистанционно — только живой диалог и наблюдение дают нужный уровень глубины.
Именно поэтому четыре года назад мы создали профессиональное сообщество APA: чтобы смотреть «за кулисы» ведущих компаний, изучать реальные кейсы и развивать административную функцию в России.
Референс-визиты мы системно проводим с 2021 года (VK, СИБУР, Авито, Dodo Brands, Askona и др.). На таких мероприятиях:
реальные рабочие модели,
честный взгляд на процессы, культуру и технологии,
понимание, как адаптировать лучшие практики под разные типы компаний.
Мы остаёмся первым и единственным сообществом ассистентов в России, которое изучает операционную эффективность «в полях» и превращает этот опыт в методологию развития профессии.